Dans notre monde accéléré, en tant que consultant, nous sommes souvent confrontés à des demandes urgentes de la part de nos clients : rétablir le climat social, fluidifier les interactions, faire face aux incivilités, prévenir les risques psycho sociaux et ce en une journée…
La tentation est grande de mettre en place des solutions simples pour résoudre des problématiques complexes :
En continuité du FIP 2023, nous permettant une première plongée dans l’univers de la systémie, nous avons poursuivi notre exploration. Cette fois, Jean Lefebvre nous a apporté son retour d'expérience sur l'accompagnement des professionnels de la santé afin de définir le plan santé à 10 ans.
Depuis de nombreuses années l’approche systémique est au cœur des recherches et de nos réflexions. Ainsi les profils DISC 4Colors que nous avons élaborés l’ont été en considérant l’humain comme un tout dans lequel les différentes énergies (Dominance – Influence – Stabilité – Conformité) interagissent, se répondent au travers des tensions paradoxales que nous vivons tous avec ces petites voix « Dois-je réagir tout de suite, ou accepter ? » « Dois-je être exigeant envers moi-même ou écouter mon corps etc? ».
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Chaque humain est à lui seul un système complexe. Chaque interaction qu’il génère avec un autre interlocuteur va créer un nouvel autre système. Chaque binôme est unique. Ainsi, face à certaines personnes préférez-vous vous taire, accepter sans broncher, tandis qu’avec d’autres personnes vous prendrez la main et guiderez la conversation.
La systémie sous un angle DISC 4Colors
Avant même de nous plonger dans le sujet, il est question de nous interroger sur la posture qu’il nous adopter en tant que modélisateur.
Il est ici question de prendre du recul (bleu) et questionner (vert), de percevoir des systèmes en action dans le flot des évènements et d’observer les liens et ce qui les fait évoluer ou ce avec quoi ils se limitent, pour viser où, quand et comment vous pouvez utiliser votre créativité pour transformer les systèmes. Une chose est sûre, il sera question d’ouvrir à 360° le champ d’investigation sans chercher à apporter des solutions partielles immédiates. Donc la tendance rouge sera à refreiner…
Les boucles de rétroaction sont des concepts fondamentaux en systèmie, qui décrivent comment différentes parties d'un système interagissent et influencent le comportement global du système.
Les boucles de Rétroaction en Systémie
Les boucles de rétroaction sont cruciales pour comprendre les dynamiques des systèmes complexes, qu'il s'agisse de systèmes écologiques, économiques, sociaux ou biologiques. Elles permettent d'identifier les points de levier où une intervention peut avoir un impact significatif et de concevoir des stratégies pour stabiliser ou améliorer le comportement des systèmes.
En prenant l'exemple d'une entreprise qui lance un nouveau produit, on peut observer deux boucles de rétroaction distinctes
- Boucle de rétroaction positive : Si les clients aiment le produit, les ventes augmentent, ce qui améliore la visibilité du produit et attire encore plus de clients. Cette boucle de rétroaction positive peut conduire à une croissance rapide des ventes.
- Boucle de rétroaction négative : Si le produit est trop cher, les ventes peuvent diminuer. L'entreprise peut alors baisser les prix pour stimuler les ventes. Cette action vise à ramener les ventes à un niveau souhaité, illustrant une boucle de rétroaction négative.
Réaliser et analyser avec les clients ces boucles de rétroaction, permet de prévoir les réactions d'un système à différents stimuli et de concevoir des dispositifs d’accompagnement solides pour améliorer la performance et ce de manière durable. À condition bien sûr, de ne pas apporter de réponse hâtive et simpliste…