La PNL : comprendre comment nous construisons notre réalité

Pourquoi deux personnes peuvent-elles vivre exactement la même situation et en tirer des conclusions totalement différentes ?

Pourquoi certains voient une opportunité là où d'autres perçoivent un problème ?

Pourquoi certaines personnes parviennent-elles à créer rapidement une relation de confiance alors que d'autres peinent à se faire entendre malgré leurs compétences ?

Ces questions sont au cœur de la Programmation Neuro-Linguistique, plus connue sous l'acronyme PNL.

Depuis son apparition dans les années 1970, la PNL a influencé des milliers de coachs, formateurs, managers, thérapeutes, commerciaux et professionnels de l'accompagnement. Son ambition est simple : comprendre comment nous pensons, communiquons et agissons afin de développer davantage de choix et d'efficacité dans notre vie personnelle et professionnelle.

Une approche née de l'observation de l'excellence

La PNL a été développée par Richard Bandler et John Grinder. Leur idée était à la fois originale et pragmatique. Plutôt que d'étudier les difficultés ou les échecs, ils ont choisi d'observer des personnes reconnues pour leur excellence dans des domaines aussi variés que la thérapie, la communication ou le changement.

Ils se sont demandé ce que ces experts faisaient différemment. Comment réfléchissaient-ils ? Comment communiquaient-ils ? Quels comportements adoptaient-ils ?

Cette démarche a donné naissance à une méthode fondée sur la modélisation. En d'autres termes, la PNL cherche à identifier les stratégies mentales et comportementales qui produisent des résultats efficaces afin de pouvoir les transmettre à d'autres.

La carte n'est pas le territoire

Parmi les principes les plus célèbres de la PNL figure une idée fondamentale : la carte n'est pas le territoire.

Autrement dit, nous ne réagissons pas directement à la réalité mais à la représentation que nous nous en faisons.

Chacun filtre les événements à travers son histoire, ses croyances, ses expériences, ses émotions et ses valeurs.

Une remarque formulée par un manager pourra être vécue comme un encouragement par un collaborateur et comme une critique par un autre. La situation est identique, mais les cartes mentales sont différentes.

Comprendre cela transforme profondément notre manière de communiquer. Nous cessons progressivement de croire que notre vision est la seule valable et développons davantage de curiosité pour celle des autres.

Le pouvoir du langage

La PNL accorde une place centrale au langage.

Les mots que nous utilisons influencent nos émotions, nos comportements et parfois même nos performances.

Dire « je dois » ne produit pas le même effet que dire « je choisis ».

Dire « je vais essayer » n'engage pas le cerveau de la même manière que « je vais le faire ».

Les praticiens de la PNL apprennent à écouter avec attention les formulations utilisées par leurs interlocuteurs afin de mieux comprendre leur manière de penser et les éventuelles limites qu'ils s'imposent inconsciemment.

Communication et relation

La qualité d'une communication ne dépend pas uniquement du message transmis.

Elle dépend surtout du message reçu.

Cette idée, largement développée en PNL, invite à abandonner une logique centrée sur l'émetteur pour s'intéresser davantage à l'impact produit chez l'autre.

Si un message n'est pas compris, la question n'est plus uniquement de savoir ce qui a été dit mais également comment il a été reçu.

Cette approche développe l'adaptabilité, l'écoute et la responsabilité relationnelle.

Développer davantage de choix

L'un des objectifs majeurs de la PNL consiste à augmenter le nombre d'options disponibles.

Lorsqu'une personne ne dispose que d'une seule manière de réagir face à une situation, elle devient prisonnière de son fonctionnement habituel.

À l'inverse, plus nous développons de choix comportementaux, plus nous gagnons en flexibilité.

Cette capacité d'adaptation est devenue particulièrement précieuse dans un monde professionnel où les situations évoluent rapidement et où les relations humaines occupent une place centrale.

PNL et connaissance de soi

La PNL ne se limite pas à des techniques de communication.

Elle constitue également un formidable outil de développement personnel.

Elle nous invite à mieux comprendre nos croyances, nos motivations, nos stratégies de réussite et nos habitudes de pensée.

Cette démarche rejoint d'ailleurs de nombreux outils modernes de connaissance de soi comme la méthode DISC 4Colors. Là où les couleurs permettent de mieux comprendre nos préférences comportementales, la PNL explore davantage les mécanismes internes qui influencent nos décisions, nos émotions et nos actions.

Les deux approches se complètent particulièrement bien dans les domaines du management, du coaching, de la formation et de l'accompagnement du changement.

Une approche tournée vers l'action

L'une des raisons du succès durable de la PNL réside dans son pragmatisme.

La question n'est pas seulement de comprendre pourquoi une situation existe mais surtout de savoir comment avancer.

La PNL s'intéresse davantage aux solutions qu'aux problèmes, davantage aux ressources qu'aux limites et davantage aux possibilités futures qu'aux blocages passés.

Cette orientation vers l'action séduit particulièrement les managers, les coachs, les consultants et toutes les personnes qui accompagnent le développement des autres.

Pourquoi la PNL reste-t-elle actuelle ?

Dans un monde où les compétences techniques évoluent rapidement, les compétences relationnelles prennent une importance croissante.

Savoir écouter, comprendre, influencer, communiquer, s'adapter et développer des relations de qualité devient un avantage considérable.

La PNL offre des outils et des modèles qui permettent d'aborder ces défis avec davantage de conscience et d'efficacité.

Elle nous rappelle surtout une idée essentielle : nous ne pouvons pas toujours choisir les événements qui nous arrivent, mais nous pouvons apprendre à choisir la manière dont nous les interprétons et dont nous y répondons.

Et c'est souvent là que commence le véritable changement.

LA COMMUNICATION NON VERBALE :

LE SYSTEME DE REPRESENTATION SENSORIELLE :
Nos cinq sens sont des filtres que nous utilisons pour percevoir le monde. Si l’on ne peut prétendre que les gens soient totalement sourds, aveugles ou para lytiques, on sait cependant que nous privilégions un canal de réception. Dans notre culture, on admet que 40% de la population a une dominante visuelle, 40 % auditive, et 20% a une dominante kinesthésique.

La dominante visuelle (V) :

Les personnes pensent le monde par une série d’images et de flashes. Elles doivent, pour communiquer, convertir ces images en mots et parlent donc rapidement avec un rythme saccadé. Elles ne prennent pas le temps de respirer et se contentent de respirer par le haut de la poitrine. La voix est plutôt aiguë ou nasale. Elles utilisent des métaphores visuelles :

• « Pour moi, tout est clair »
• « Ton idée est lumineuse ! »
• « C’est clair comme de l’eau de roche ! »

La dominante auditive (A) :

Les personnes montrent une certaine sensibilité aux mots qui sont utilisés. Certaines résonances les attirent ou non. Elles prennent le temps de respirer par la cage thoracique. Il en résulte une voix timbrée et mieux rythmée. Elles utilisent des expressions telles que :

• « Ca ne me dit rien »
• « Qu’est-ce que vous me chantez là »
• « Votre proposition m’interpelle »
• « J’entends bien ce que vous me dites »

La dominante kinesthésique (K) :

Cela signifie qu’elles réagissent par rapport aux sensations. Leurs émotions précédent leurs pensées. Elles sont en contact avec leur dimension émotionnelle et prennent le temps de respirer profondément au niveau de l’abdomen. Leur posture est généralement décontractée et leur voix est timbrée. Elles sont sensibles à une ambiance sympathique et dans le cas contraire, ressentent un sentiment de malaise :

• « Je sens mal cette affaire »
• « Je garde votre dossier sous le coude »
• « Jetez-y un coup d’œil »
• « Vous avez mis le doigt sur un point concret »

Apprenez à communiquer dans le canal dominant de votre interlocuteur. Utilisez ses registres de langage !

Test VAKO
Quel est votre canal dominant ?
Faites le test en répondant spontanément et cochez la réponse la plus adaptée !
(Test J Fagot-Lobel, C Ney)

1°) Le calme de la campagne, c’est :
1A - le silence
1B - les champs de blés et les prairies
1C - une agréable promenade

2°) La mer, c’est :
2A - la ligne infinie de l’horizon
2B - les embruns, le vent, le sable sous vos pieds
2C - le bruit des vagues

3°) La fête du 14 juillet, c’est :
3A - la musique militaire et les pétards
3B - les défilés et les feux d’artifices
3C - la foule des bals ou simplement un jour de repos

4°) Les transports en commun, c’est :
4A - la promiscuité
4B - les rails
4C - le signal de fermeture des portes

5°) Une voiture doit avoir :
5A - des sièges confortables
5B - un moteur silencieux et une bonne acoustique
5C - un tableau de bord lisible et une large visibilité

6°) L’intérieur d’une église romane, c’est :
6A - la pénombre
6B - le silence
6C - la fraîcheur des lieux

7°) Une fête foraine, c’est :
7A - les flonflons des attractions
7B - la grande roue et les manèges
7C - la foule des passants qui vous entoure

8°) Vous achetez un vêtement :
8A - il vous plaît si le miroir vous montre qu’il vous va bien
8B - il vous plaît si vous vous sentez à l’aise
8C - l’avis du vendeur est important

9°) Un petit cadeau qui vous fait plaisir, c’est :
9A - une boîte de pralines ou de chocolats
9B - un CD
9C - un livre

10°) Vous préférez une soirée :
10A - au concert
10B - au cinéma
10C - au restaurant

11°) Vous aimez chez les chatons :
11A - leurs ronronnements
11B - leur fourrure
11C - leurs jeux

12°) Au musée :
12A - vous regardez surtout les tableaux
12B - vous avez envie de toucher les objets
12C - vous écoutez le guide

13°) Vous vous faites une 1ère opinion d’une personne en fonction :
13A - de sa poignée de main
13B - du ton de sa voix
13C - de son allure

14°) Un conférencier vous séduit :
14A - si son discours est imagé
14B - s‘il y met du sentiment
14C - si sa voix est agréable

Mes réponses visuelles sont :
1B, 2A, 3B ,4C ,5C, 6A, 7B, 8A, 9C, 10B, 11C, 12A, 13C, 14A

Mes réponses auditives sont :
1A, 2C, 3A, 4B, 5B, 6B, 7A, 8C, 9B, 10A, 11A, 12C, 13B, 14C

Mes réponses kinesthésiques :
1C, 2B, 3C, 4A, 5A, 6C, 7C, 8B, 9A, 10C, 11B, 12B, 13A, 14B