3 clefs pour améliorer votre communication
La méthode 4Colors est un outil qui va booster votre communication et faire de vous un meilleur vendeur. La méthode 4Colors s'appuie sur les travaux de Gregory Bateson qui définit la communication comme un ensemble d'interaction verbales ou non verbales. Votre comportement et votre communication a un effet sur votre interlocuteur, elle peut être positive ou négative. La communication, comme la vente est comparable à un ballet qui se danse à 2 et les piliers de la méthode 4Colors sont là pour faire de vous un excellent danseur, au top de la communication.
CLEF 1 : Soyez sincère et congruent
Les neurosciences ont démontré l'efficacité de la sincérité dans la relation de vente. En effet, faire semblant ou adopter une attiutude extèrieure différente de vos pensées internes, nécessite de creer un mensonge de communication. Ce mensonge occasionne, un retarde 0,2 millisecondes ! Ce petit retard est immédiatment perçu par l'amygdale de votre interlocuteur et créé chez lui une alerte inconsciente.
Adoptez une attitude congruente ou alignée ! Soyez cohérent entre ce que vous pensez, ce que vous dites et votre gestuelle. De toute façon si vous ne l'êtes pas, votre client le devinera intuitivement.
CLEF 2 : Faites preuve d'empathie
Mettez-vous à la place de votre client, ainsi vous comprendrez davantage sa vision, ses émotions, ses besoins, ses appréhensions et ses états d'âme pour mieux anticiper la moindre objection. Une personne empathique est sensible aux moindres signaux non verbaux positifs ou négatifs et peu donc réagir rapidement, avant même que son client ait conscience de sa propre gêne. Cette alignement émotionnel permet d'approfondir les informations en encourageant votre interlocuteur à affiner ses positions dans un climat de confiance. Toutefois, on remarquera qu'il est plus facile d'être empathique avec les personnes qui nous ressemblent. Dévellopez votre empathie envers les personnes qui vous ressemble moins pour ne pas vendre uniquement à vos cllones.
CLEF 3 : La synchronisation
L'art de la synchronisation est comparable à une véritable danse sociale qui vous met au rythme de vos interlocuteurs. Cette synchronie s'applique à l'ensemble des attitudes et gestes, la voix et les mots. Lorsqu'apparaît un désacord ou une objection, les interlocuteurs ont juste cassé inconsciemment cette synchronie, par exemple une gestuelle, un mot laissant apparaître un doute. Avec la méthode 4Colors, vous allez réussir à vous synchroniser avec votre client, tout simplement en déterminant la couleur dominante dans les 30 secondes de votre rencontre.
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